Если Вам не подошел товар, Вы можете произвести обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки.
Для этого Вам нужно ознакомиться со следующими нашими правилами:
Как оформить обмен или возврат товара
Вам необходимо заполнить:
- Заявление о возврате товара с указанием причины;
- Акт возврата товара.
Дополнительно необходимо предоставить:
- Документ, подтверждающий покупку товара: товарную накладную или кассовый чек (прилагается к вашему заказу);
- Документ, удостоверяющий Вашу личность;
- Расписку о получении возвращенных средств (в случае наличного расчета).
Требования к товарам, подлежащим возврату
- Для возврата Вам необходимо предоставить товар в его первоначальном виде: без повреждений и следов использования, оригинальной упаковке. Если товар был приобретен в комплекте, он должен быть возвращен в полном составе.
- Правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине пчеловодства «Смак Меду», регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».
- Мы оставляем за собой право не принимать возвращенные товары, если они были доставлены на наш склад по истечении 14-дневного срока, или если состояние товаров отличается от того, в котором Вы их получили.
Обмен/Возврат товара в пределах Апостолово и по Украине
Вы можете оформить обмен или возврат в магазине «Смак Меду», расположенном по адресу: г. Апостолово, ул. Вокзальная, 5с. Магазин «Смак Меду» работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 и в субботу с 8:00 до 13:00.
Если Вы планируете делать обмен, свяжитесь с нами по номеру +38 (096) 874-63-23. Консультант контакт-центра зарезервирует для Вас товар, который будет ждать Вас на кассе магазина.
При возникновении каких-либо вопросов, связанных с Обменом/Возвратом товара Вы всегда можете с нами связаться следующим образом:
- По номеру телефона: +38 (096) 874-63-23
- По электронной почте: zakaz@smakmedu.com.ua
- На сайте: раздел — Контакты, заполнив форму обратной связи
Возврат денежных средств
- После получения возврата и подтверждения, что требования к возвращаемому товара соблюдены, мы вернем Вам деньги;
- Возврат денег осуществляется тем же способом, которым Вы оплатили заказ;
- Обратите внимание, что при оплате банковской картой срок возврата денежных средств зависит от политики учреждения, выпустившего карту.