Возврат товара и денежных средств

Если Вам не подошел товар, Вы можете произвести обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки.

Для этого Вам нужно ознакомиться со следующими нашими правилами:

КАК ОФОРМИТЬ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА

Вам необходимо заполнить:

  • Заявление о возврате товара с указанием причины;
  • Акт возврата товара.

Дополнительно необходимо предоставить:

  • Документ, подтверждающий покупку товара: товарную накладную или кассовый чек (прилагается к вашему заказу);
  • Документ, удостоверяющий Вашу личность;
  • Расписку о получении возвращенных средств (в случае наличного расчета).

 

ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРАМ, ПОДЛЕЖАЩИМ ВОЗВРАТУ

Для возврата Вам необходимо предоставить товар в его первоначальном виде: без повреждений и следов использования, оригинальной упаковке. Если товар был приобретен в комплекте, он должен быть возвращен в полном составе.

Правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине пчеловодства «Смак Меду», регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

Мы оставляем за собой право не принимать возвращенные товары, если они были доставлены на наш склад по истечении 14-дневного срока, или если состояние товаров отличается от того, в котором Вы их получили.

 

ОБМЕН / ВОЗВРАТ ТОВАРА В ПРЕДЕЛАХ Апостолово И ПО УКРАИНЕ

Вы можете оформить обмен или возврат в магазине «Смак Меду», расположенном по адресу: г. Апостолово, ул. Вокзальная, 5с

Магазин «Смак Меду» работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 и в субботу с 8:00 до 15:00.

Если Вы планируете делать обмен, свяжитесь с нами по номеру 096-874-63-23. Консультант контакт-центра зарезервирует для Вас товар, который будет ждать Вас на кассе магазина.

При возникновении каких-либо вопросов, связанных с Обменом / Возвратом товара Вы всегда можете с нами связаться следующим образом:

  • по номеру телефона: 096-874-63-23
  • по электронной почте: zakaz@smakmedu.com.ua
  • на сайте: раздел «Контакты», заполнив "Форму обратной связи"

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

После получения возврата и подтверждения, что требования к возвращаемому товары соблюдены, мы вернем Вам деньги.

Возврат денег осуществляется тем же способом, которым Вы оплатили заказ. 

Обратите внимание, что при оплате банковской картой срок возврата денежных средств зависит от политики учреждения, выпустившего карту.